Dažniausiai užduodami klausimai

Kur ir kaip yra gaminami produktai?

Wagging Tail palaiko smulkųjį verslą ir Lietuvos amatininkus, tad visi mūsų produktai yra gaminami amatininkų rankomis, Lietuvoje.
Medžiagos, reikalingos produktų gamybai, yra tiekiamos iš patikimų Europos gamintojų.

Kaip parinkti tinkamiausią produkto dydį savo augintiniui?

Mūsų produktų iliustracijos su nurodytais matmenimis padės jums išsirinkti tinkamiausią produkto dydį savo keturkojui. Dydžių iliustracijas ir išmatavimus galite rasti čia.

Kiek laiko užtrunka užsakytų prekių pristatymas?

Visi „Wagging Tail“ produktai yra kruopščiai gaminami rankomis pagal individualų užsakymą. Gamybos terminas pradedamas skaičiuoti nuo kitos darbo dienos po užsakymo pateikimo ir apmokėjimo gavimo. Konkretus terminas priklauso nuo tuo metu susidariusios gamybos eilės, todėl gali svyruoti nuo minimalaus iki maksimalaus nurodyto laikotarpio.

Numatomi gamybos terminai:

• Antkakliai, pavadėliai, komplektai bei kiti aksesuarai – nuo 5 iki 15 darbo dienų. Esant galimybei, visuomet stengiamės užsakymus pagaminti kuo greičiau ir laikytis minimalaus gamybos termino, tačiau priklausomai nuo tuo metu esančios gamybos eilės bei kitų aplinkybių, gamyba gali užtrukti iki nurodyto maksimalaus termino.
• Paltukai – nuo 5 iki 15 darbo dienų.
• Apranga kirpėjoms – priklausomai nuo susidariusios gamybos eilės, gali trukti nuo 5 iki 20 darbo dienų.

Pabaigus gamybą, užsakymas yra nedelsiant perduodamas siuntimui Pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu.

Pristatymas Lietuvoje per paštomatus paprastai trunka nuo 1 iki 2 darbo dienų. Tarptautinių siuntų pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto vežėjo ir gavėjo šalies.

Kokiu būdu yra pristatomos užsakytos prekės?

Siuntos Lietuvoje yra siunčiamos OMNIVA, LP EXPRESS ir DPD paštomatais/ kurjeriais.

Siuntos į Latviją ir Estiją yra siunčiamos OMNIVA arba DPD paštomatais/ kurjeriais.

Siuntos į kitas EU valstybes yra siunčiamos regisdtruotu paštu arba DPD. Siuntos į JAV yra siunčiamos registruotu paštu.

Kiek kainuoja prekių pristatymas?

Pristatymas Lietuvoje, įsigijus prekių už 50 EUR ar daugiau, yra nemokamas, siunčiant OMNIVA, LP Express ir DPD paštomatais. Pristatymas OMNIVA ar DPD kurjeriu Lietuvoje yra nemokamas prekių krešpeliui nuo 150 EUR.

Prekių krepšeliui, nesiekiančiam 50 EUR vertės, yra taikomas 3 EUR mokestis siuntai paštomatu, siunčiant su kurjeriu – 6 EUR.

Pristatymas į Latviją:

Nemokamas:

• OMNIVA ar DPD paštomatu, įsigijus prekių už 100 EUR ar daugiau;
• OMNIVA ar DPD kurjeriu, įsigijus prekių už 150 EUR ar daugiau.

Prekių krepšeliui, nesiekiančiam 100 EUR vertės, yra taikomas 5 EUR mokestis siuntai OMNIVA ar DPD paštomatu. Siunčiant OMNIVA kurjeriu (kai prekių krepšelis mažesnis nei 150 EUR) – taikomas 6,50 EUR mokestis, o DPD kurjeriu – 9 EUR.

Pristatymas į Estiją:

Nemokamas:

• OMNIVA ar DPD paštomatu, įsigijus prekių už 100 EUR ar daugiau;
• OMNIVA ar DPD kurjeriu, įsigijus prekių už 150 EUR ar daugiau.

Prekių krepšeliui, nesiekiančiam 100 EUR vertės, yra taikomas 7,5 EUR mokestis siuntai OMNIVA ar DPD paštomatu. Siunčiant OMNIVA kurjeriu ar DPD kurjeriu, yra taikomas 9 EUR mokestis (jeigu užsakymo vertė nesiekia 150 EUR).

Tarptautinės siuntos į kitas EU šalis:

• Pristatymas į EU šalis, įsigijus prekių už 100 EUR ar daugiau, yra nemokamas siunčiant registruotu paštu;
• Pristatymas į EU šalis, įsigijus prekių už 200 EUR ar daugiau, yra nemokamas siunčiant DPD.

Registruoto pašto siuntų įkainiai, užsakymams, nesiekiančiams 100 EUR:

• 7 EUR: didžioji Europos dalis, įskaitant tokias šalis kaip Suomija, Švedija, Danija, Lenkija, Prancūzija, Italija, Vokietija, Austrija ir pan;
• 10 EUR: Graikija, Kroatija, Jungtinė Karalystė, Rumunija, Bulgarija;
• 12 EUR: JAV.

DPD įkainiai, užsakymams, nesiekiančiams 150 – 200 EUR:

• 9 EUR: Latvija, Estija, Lenkija (nemokamas siuntimas prekių krepšeliui, siekiančiam 150 EUR ir daugiau);
• 15 EUR: didžioji Europos dalis, įskaitant tokias šalis kaip Suomija, Švedija, Danija, Lenkija, Prancūzija, Italija, Vokietija, Austrija ir pan. (nemokamas siuntimas prekių krepšeliui, siekiančiam 200 EUR ir daugiau).
• 20 EUR: Graikija, Kroatija, Jungtinė Karalystė, Rumunija, Bulgarija (nemokamas siuntimas prekių krepšeliui, siekiančiam 200 EUR ir daugiau).

Ar galiu pakeisti/ grąžinti netikusią prekę?

Netikusią prekę galite grąžinti ar pakeisti į kitą per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos.

Nusprendę pakeisti ar grąžinti prekę, susisiekite elektroniniu paštu [email protected].

Grąžinamų arba keičiamų prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Pirkėjui grąžinama tik už įsigytą prekę sumokėta pinigų suma.

SVARBU: jeigu produktas buvo gaminamas pagal individualų užsakymą, pateikiant konkrečius savo augintiniuo matmenis, jis negali būti keičiamas ar grąžinamas (Pirkėjui negrąžinami pinigai už individualiai kurtas prekes). Individualus užsakymas taip pat yra laikomas tuomet, kai pasirinkta prekė turi daugiau galimybių nei dydis, pavyzdžiui – plotis, ilgis, furnitūros spalva ir pan.. Kitaip tariant, prekė, kuri turi tik dydžio pasirinkimą, nelaikoma preke pagal užsakymą ir gali būti grąžinta arba keičiama.

Kokiu būdu galiu pasidalinti savo augintinio nuotraukomis su jūsų kuriamais produktais?

Mums visuomet itin malonu gauti jūsų keturkojų, besidžiaugiančių mūsų kuriamais produktais, nuotraukas. Jomis pasidalinti galite savo INSTAGRAM paskyroje, naudodami #waggingtail.eu grotažymę arba atsiųsti nuotraukas mums tiesiogiai, siųsdami žinutę į INSTAGRAM ar FACEBOOK paskyras arba parašius mums laišką adresu [email protected]. Pasidalindami savo keturkojo nuotraukomis su mumis, jūs automatiškai sutinkate, kad jas galime naudoti savo internetiniame puslapyje ar socialinėje erdvėje.